Réduire les déchets grâce au regard communautaire et à l'influence sociale

Forest, Ixelles et Saint-Gilles voulaient réduire les déchets, les mégots de cigarette, les dépôts sauvages et les déjections canines. Les campagnes de sensibilisation traditionnelles et les amendes avaient un impact limité. Avec un budget modeste, ils avaient besoin d'une approche qui apporterait un changement de comportement durable dans les espaces publics.

Nous avons appliqué la science comportementale pour nous concentrer sur l'effet du "regard communautaire", signalant que la communauté surveille. En travaillant étroitement avec les résidents, le personnel de nettoyage et les équipes municipales, nous avons co-conçu des communications localisées pour assurer l'authenticité et la pertinence. Nous avons ensuite livré des messages ciblés et spécifiques au contexte dans les points chauds problématiques, chacun avec des appels à l'action adaptés pour différents types de déchets.

Le projet a produit des réductions mesurables des déchets et un engagement communautaire plus fort. Les déchets de cigarettes ont chuté de 56% au Mont des Arts et de 26% à la Gare du Midi suite à la distribution de cendriers de poche. Les appels pour la collecte des encombrants ont augmenté jusqu'à 46%, montrant une utilisation plus élevée des services légaux d'élimination. Les municipalités sont maintenant équipées d'un modèle basé sur des preuves qui est prêt à s'étendre à travers Bruxelles.