Forest, Ixelles et Saint-Gilles

Réduire les déchets grâce au regard collectif et à l’influence sociale

Déchets Campagne Évaluation Citoyens Belgique

The Challenge

Les communes de Forest, d’Ixelles et de Saint-Gilles voulaient réduire les déchets sauvages, mégots, dépôts clandestins et déjections canines dans l’espace public. Les campagnes de sensibilisation classiques et les amendes avaient montré un impact limité, et le budget était modeste. Il leur fallait une approche capable de changer réellement les comportements sur le terrain.

Our Approach

Nous nous sommes appuyés sur l’effet du « regard collectif » : on respecte davantage les espaces partagés quand on sent que ses voisins observent et s’en soucient. Plutôt qu’une signalétique institutionnelle, nous avons posé aux points problématiques connus des messages émanant de la communauté elle-même, chacun avec un appel à l’action adapté au type de déchet, faisant du bon geste une norme locale visible.

The Result

La campagne a réduit les déchets et renforcé l’engagement communautaire. Les mégots ont diminué de 26 à 56 %, tandis que les demandes de collecte d’encombrants ont augmenté jusqu’à 46 %. Les entretiens et enquêtes montrent aussi que les habitants, commerçants et équipes de propreté ont salué le ton clair et local de la campagne et des outils pratiques comme les cendriers de poche, y voyant une vraie attention portée à leur quartier.