STIB-MIVB

Encourager la mobilité durable à Bruxelles grâce à des stratégies comportementales

Mobilité Recherche Design comportemental Citoyens Belgique

The Challenge

La STIB-MIVB, l’opérateur de transport public bruxellois, voulait que sa stratégie MaaS (Mobility as a Service) change réellement les habitudes, pas seulement qu’elle ajoute des options. Elle nous a sollicités pour identifier les insights comportementaux capables d’encourager les habitants à réduire la voiture à Bruxelles et ses environs, et rendre la marche, le vélo et la mobilité partagée plus faciles à choisir.

Our Approach

Nous nous sommes concentrés sur deux comportements cibles : amener les conducteurs urbains à marcher ou pédaler pour les courts trajets, et inciter les navetteurs à tester des modes alternatifs un week-end par mois. Une revue de la littérature a fait ressortir les barrières psychologiques de chaque scénario, puis, en ateliers avec les parties prenantes, nous avons conçu et priorisé des interventions d’infrastructure, de communication et de service.

The Result

Avec notre Rainbow Wheel™, nous avons priorisé 10 interventions ciblées par scénario, 20 au total, fondées sur 40 barrières et facilitateurs identifiés. La STIB-MIVB dispose désormais d’un playbook prêt à l’emploi et fondé sur les preuves pour sa stratégie MaaS, pensé pour rendre les choix de transport durable plus faciles et attrayants.

« Encourager l’utilisation de modes de transport plus durables, comme la mobilité partagée et active, est au cœur de notre stratégie et des outils MaaS que nous développons. Behaven nous a aidés à relever ce défi, et notre stratégie de mise sur le marché pour ce segment bénéficie clairement de son expertise et de ses recommandations. »

Joke Beel

Program Manager MaaS & New Forms of Mobility

STIB-MIVB